SmikieJapan 致力于保护您的个人信息。本政策解释了我们收集哪些数据、为何收集以及如何使用和保护这些数据。
最后更新日期：2026年5月引言
SmikieJapan（“我们”或“我们的”）致力于保护客户的隐私和个人信息。本隐私政策解释了当您使用我们的网站 www.smikiejapan.com 及相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。
通过使用我们的网站或下订单，即表示您同意我们按照本隐私政策所述收集和使用您的个人信息。如果您不同意，请不要使用我们的服务。
本隐私政策涵盖：
- 我们收集哪些个人信息以及为何收集
- 我们如何使用 Cookie 和跟踪技术
- 何时以及与谁共享您的信息
- 我们如何保护您的数据
- 您的权利以及如何行使这些权利
- 我们如何处理未成年人信息
我们如何收集和使用您的信息
| 类别 | 收集的信息 | 目的 |
|---|---|---|
| 账户 | 姓名、电子邮件地址、密码（加密）、账户偏好 | 创建和管理您的 SmikieJapan 账户 |
| 订单和交易 | 收件人姓名、送货地址、电话号码、电子邮件、订单历史记录 | 处理和履行您的订单；就您的订单状态进行沟通 |
| 支付 | 支付方式类型、账单信息（由支付服务提供商处理 — 我们不存储完整的卡号） | 安全处理支付 |
| 设备和技术 | IP 地址、设备类型、浏览器类型、操作系统、设备 ID | 确保网站安全，检测欺诈，提升性能 |
| 通信 | 客户服务消息、电子邮件、聊天记录 | 提供客户支持并解决争议 |
| 海关/运输 | 政府身份证件（护照号码，海关要求时提供） | 国际海关清关 — 仅用于此目的 |
| 营销（可选） | 电子邮件地址、购买历史、偏好 | 发送促销邮件和个性化推荐（经您同意） |
| 用户内容 | 您提交的评论、照片、反馈 | 展示评论并改进我们的产品和服务 |
我们根据以下法律依据处理您的个人信息：
- 合同履行 — 履行您向我们下达的订单
- 合法权益 — 防止欺诈，确保安全，并改进我们的服务
- 同意 — 用于营销通信（您可以随时撤回）
- 法律义务 — 适用法律或法规要求时
我们可能会从第三方（如支付处理商 PayPal、Stripe）、社交媒体平台（如果您使用社交登录）和物流提供商接收您的信息。我们仅将此类信息用于本政策中描述的目的，并要求第三方遵守适用的隐私法律。
Cookie 及类似技术
Cookie 是您访问我们网站时放置在您设备上的小型数据文件。它们帮助我们记住您的偏好、保持您登录状态并了解您如何使用我们的网站。
| 类型 | 目的 | 持续时间 |
|---|---|---|
| 必要 Cookie | 网站正常运行所必需 — 登录会话、购物车、结账 | 会话 / 最长 1 年 |
| 功能性 Cookie | 记住您的偏好（语言、货币、地区） | 最长 1 年 |
| 分析 Cookie | 了解访问者如何使用我们的网站（页面浏览量、流量来源） — 数据已匿名化 | 最长 2 年 |
| 营销 Cookie | 根据您的浏览历史在第三方平台（如 Facebook、Google）上显示相关广告 | 最长 90 天 |
除了Cookie，我们还可能使用网络信标、像素标签和类似技术来了解您如何与我们的网站和电子邮件互动——例如，您是否打开了促销邮件或点击了某个链接。
您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。大多数浏览器允许您拒绝新的Cookie，在设置Cookie时收到通知，或删除现有Cookie。请注意，禁用某些Cookie可能会影响网站功能，包括保持您的登录状态或保存您的购物车。
我们如何共享您的信息
- 物流与快递 (FedEx, DHL) — 您的姓名、地址和订单详情，用于完成配送
- 支付处理商 (PayPal, Stripe, GrabPay等) — 支付信息，用于安全地处理交易
- 客户服务平台 (Shopify Inbox, 电子邮件) — 沟通历史记录，用于为您提供帮助
- 营销平台 (Klaviyo) — 电子邮件地址和购买历史，用于电子邮件营销活动（经您同意）
- 分析提供商 (Google Analytics) — 匿名浏览数据，用于改进我们的网站
- 海关当局 — 法律要求时用于国际运输文件
- 当法律、法院命令或政府机构要求时
- 为了保护SmikieJapan、我们的客户或公众的安全、权利或财产
- 在合并、收购或资产出售的情况下——在这种情况下我们会通知您
- 经您明确的事先同意
由于SmikieJapan在日本运营并进行国际运输，您的个人信息可能会被传输到您居住国以外的国家并进行处理。我们采取适当措施——包括合同保障——以确保无论您的数据在哪里处理，都能获得同等水平的保护。
我们如何保护您的信息
SmikieJapan实施行业标准的技术和组织措施，以保护您的个人信息免遭未经授权的访问、披露、更改或破坏。
- SSL/TLS 加密 — 您的浏览器和我们网站之间传输的所有数据都经过加密
- 加密存储 — 敏感数据（密码、支付令牌）以加密形式存储
- 访问控制 — 只有经授权的人员才能根据需要访问客户个人数据
- 欺诈检测 — 我们监控交易是否存在异常活动，以防止未经授权的使用
- 定期对员工进行数据隐私和安全最佳实践培训
- 数据最小化 — 我们只收集为既定目的所必需的信息
- 数据保留限制 — 我们只在为实现本政策所述目的所需的时间内，或法律要求的情况下，保留您的个人信息
只要您的账户处于活跃状态，或为了履行订单和解决争议所需，我们就会保留您的个人信息。当您关闭账户时，除非法律要求保留（例如税务和会计记录，我们可能会保留长达7年），否则我们将删除或匿名化您的数据。
您的权利与选择
根据您所在的地点，您可能拥有关于您个人信息的以下权利：
您可以直接从您的SmikieJapan账户设置中管理您的大部分个人信息。如需行使上述任何权利或提出我们无法通过网站满足的请求，请联系我们：support@smikiejapan.com。我们将在7个工作日内回复。
您可以随时通过点击我们任何电子邮件中的“退订”链接，或直接联系我们，取消订阅营销邮件。即使您取消订阅营销邮件，您仍可能收到交易邮件（订单确认、发货更新）。
未成年人隐私
SmikieJapan的服务面向18岁或以上的用户。我们不会在未经可验证的父母同意的情况下，故意收集18岁以下儿童的个人信息。
如果18岁以下未成年人希望使用我们的服务，他们只能在父母或法定监护人的监督和明确同意下进行。父母或监护人负责未成年人使用我们的网站和下达的任何订单。
如果我们意识到无意中在未经适当同意的情况下收集了18岁以下未成年人的个人信息，我们将立即删除该信息。如果您认为发生了这种情况，请立即通过support@smikiejapan.com联系我们。
在父母同意下收集的未成年人个人信息将仅用于获得同意的目的，并且不会在提供相关服务所需的范围之外进行共享。
本政策范围
本隐私政策适用于通过SmikieJapan网站 (www.smikiejapan.com)、移动应用程序（如适用）以及任何相关服务（包括客户支持通信）收集的所有个人信息。
本政策不适用于：
- 从我们网站链接的第三方网站 — 这些网站有自己的隐私政策，我们鼓励您查阅
- 线下收集的信息（例如在实体活动中），除非另有明确说明
我们可能会定期更新本隐私政策，以反映我们实践、技术或适用法律的变化。当我们进行重大更改时，我们将更新本页面顶部的“最后更新”日期，对于实质性更改，如果可行，将通过电子邮件通知注册客户。
您在任何更改后继续使用我们的网站即表示接受更新后的隐私政策。
联系我们
如果您对本隐私政策或您的个人信息处理有任何疑问、疑虑或请求，请联系我们：
- 电子邮件： support@smikiejapan.com
- 联系表格： www.smikiejapan.com/pages/contact
- 回复时间： 我们旨在在7个工作日内回复所有与隐私相关的请求
- 业务： SmikieJapan — 运营地在日本 🇯🇵